Thẻ hướng dẫn viên: loại thẻ, điều kiện, nghĩa vụ khi đi đoàn

Điều 59 Luật Du lịch đặt điều kiện chung cho mọi loại thẻ: có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất ma tuý. Điều kiện riêng theo từng loại:

• Thẻ nội địa: tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch; hoặc tốt nghiệp ngành khác và có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa.
• Thẻ quốc tế: tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch; hoặc tốt nghiệp ngành khác và có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế; và sử dụng thành thạo ngoại ngữ đăng ký hành nghề.
• Thẻ tại điểm: đạt yêu cầu kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm do cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh tổ chức.

Tiêu chuẩn thành thạo ngoại ngữ do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định. Ban biên tập chưa đọc được văn bản hiện hành về mức ngoại ngữ cụ thể; người đăng ký nên hỏi Sở nơi nộp hồ sơ loại chứng chỉ ngoại ngữ được chấp nhận.

So với Luật Du lịch 2005, luật hiện hành hạ yêu cầu bằng cấp (trung cấp thay cử nhân với thẻ nội địa) và tạo loại thẻ tại điểm thay cho thuyết minh viên trước đây.

1. Hướng dẫn khách theo nhiệm vụ được giao hoặc theo hợp đồng hướng dẫn.
2. Tuân thủ, hướng dẫn khách tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi đến, nội quy nơi tham quan; tôn trọng phong tục địa phương.
3. Thông tin cho khách về chương trình, dịch vụ và quyền, lợi ích hợp pháp của khách.
4. Thực hiện đúng chương trình, có thái độ văn minh; khách đề nghị thay đổi thì báo người phụ trách kinh doanh lữ hành.
5. Có biện pháp góp phần bảo vệ an toàn tính mạng, sức khoẻ, tài sản của khách.
6. Tham gia khoá cập nhật kiến thức theo quy định.
7. Đeo thẻ hướng dẫn viên trong khi hành nghề.
8. Hướng dẫn viên quốc tế và nội địa mang văn bản phân công nhiệm vụ và chương trình du lịch bằng tiếng Việt; khách quốc tế thì kèm chương trình bằng tiếng nước ngoài.

Ba việc cuối là việc đoàn kiểm tra nhìn thấy ngay ở hiện trường. Việc thứ tám phụ thuộc vào bộ phận điều hành: nếu doanh nghiệp không phát hành văn bản phân công cho từng đoàn, hướng dẫn viên không có gì để mang.

• Hướng dẫn viên muốn dẫn đoàn đi nhiều điểm trong ngày: thẻ tại điểm chỉ dùng trong một khu, điểm du lịch.
• Doanh nghiệp lữ hành cần người đi theo đoàn suốt chương trình: cần thẻ nội địa hoặc quốc tế.
• Người có kế hoạch dẫn khách nước ngoài: cần thẻ quốc tế và ngoại ngữ đăng ký hành nghề.

Đọc thêm: chuyên mục vận hành và quản lý đặt chỗ, phân công đoàn.